Volem sistemes de comunicació mesuarbles, i que per tant, podrem millorar i fer més eficients amb el temps i l'anàlisi continuat.
El mailing i les xarxes socials són dues de les millors opcions per donar-nos a conèixer i aconseguir que ens escoltin en el món digital.
El mailing sempre ha estat una bona eina per contactar amb els clients i no té per què deixar de ser-ho si tenim presents aquests tres passos:
- Tenir clar el nostre objectiu en cada comunicació.
- Mantenir les llistes de destinataris de correu de forma saludable.
- Crear sempre el nostre missatge aplicant contingut d'alta qualitat.
En quant a qualitat, parlem d'estar ben dissenyat i presentat. El nostre mail, post, vídeo... ha de ser com un imant pel receptor, això comporta un temps necessari de preparació, però té la seva recompensa.
L'avantatge d'aquest mitjà és que permet fer una ràpida i fàcil segmentació. D'una banda sabem si el missatge ha arribat o no, i més important encara: si l'han llegit (almenys si s'ha mostrat per pantalla).
Amb aquesta informació tant valuosa, podem posar en marxa pràctiques de remarketing, com provar amb campanyes alternatives pels subscriptors que no van obrir el nostre darrer correu.
A partir d'aquí l'impacte ja està fet, el nostre nom ha entrat a la ment del lector.
Gestionar doncs subscriptors inexistents, corregir adreces amb errors, o analitzar els missatges de rebot, són les pràctiques que farem per mantenir la llista sana i viva.
Finalment, per definir els nostres objectius en les campanyes, i per norma general aconseguir que ens escoltin, primer hem de saber qui és el receptor.
Hem de saber QUIN missatge enviem a QUI, i d'aquesta forma fer el més eficient possible la consecució dels nostres objectius. Si no ho fem així, difondre missatges de forma massiva pot arribar a ser fins i tot contraproduent.
Junt amb la segmentació derivada de l'estudi del nostre públic objectiu, caldrà considerar altres aspectes com la freqüència d'enviment, per no cremar la llista en el segon enviament.
“Les empreses que entenen el Social Media són les que diuen amb el seu missatge: et veig, t'escolto i m'importes.” Trey Pennington
“El Social Media és sobre persones! No sobre el teu negoci. Cuida de la gent i la gent cuidarà de tu.” Matt Goulart
Emoció, enginy, originalitat, i constància. Això és el que volen els nostres seguidors potencials.
Les xarxes socials són el nostre aparador de cara al món. Per això mirem de tenir-lo sempre ben disposat i guarnit.
Això vol dir que cal publicar amb regularitat a la nostra Web, Blogs personals o de negocis, Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest o a qualsevol les Xarxes en les que els nostres clients hi són i hi volen interactuar. Cal escollir bé quins d'aquests medis són els que hi volem aportar tràfic, visites, lectures, per aconseguir maximitzar les conversions dels nostres objectius.
Haurem d'aprendre a sentir-nos còmodes i comunicar-nos amb naturalitat a les xarxes de forma pública i visible.
També cal recordar que no es pot abastar tot i ser efectiu, per tant ens centrarem a les principals xarxes que segueix el nostre client potencial i que puguem gestionar amb els nostres recursos i temps disponibles.
Però no tots els continguts i totes les maneres de publicar són vàlides per totes les xarxes. Així doncs, estudiarem bé les regles tàcites de cada una abans de fer els nostres post. Algunes directrius que poden ajudar-nos són:
- El que ens emociona és més fàcil de transmetre, per tant, siguem sincers.
- Els nostres seguidors agrairan un article enginyós i divertit més que un catàleg de vendes.
- Ells dediquen part del seu temps a seguir-nos, siguem constants.
- Interactuem. A tots ens agrada que responguin les nostres preguntes i ens agraeixin els m'agrada.
Tot això farà que el lector confiï en nosaltres. Aquestes decisions i la sinceritat faran que obrim el camí pel següent pas en el camí de la venda: que ens creguin.
